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Nuestro equipo responde en menos de 24 horas.

soporte@aurasociallabs.com

Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona la verificación facial?

Al registrarte, te pedimos un selfie que se compara con tu foto de perfil usando AWS Rekognition. Este proceso verifica que eres una persona real y única. Tu imagen se procesa una vez y no se almacena.

¿Es segura mi información personal?

Tu privacidad es nuestra prioridad. Usamos encriptación de grado bancario, no vendemos datos a terceros, y tú controlas exactamente qué información compartes en cada contexto con los Microperfiles.

¿Qué son las Spots?

Las Spots son zonas geográficas (cafés, bares, eventos, etc.) donde puedes hacer check-in y conectar con otras personas que están físicamente en el mismo lugar. Es networking en el mundo real.

¿Cuánto cuesta Aura?

Aura es y será siempre 100% gratis para usuarios. Para negocios, todas las funcionalidades están disponibles sin costo durante el beta, después habrá planes de pago.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta desde Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. También puedes enviarnos un correo a soporte@aurasociallabs.com y procesaremos tu solicitud en 24-48 horas.

¿Cómo reporto un problema o usuario?

Dentro de la app, toca los tres puntos en cualquier perfil o contenido y selecciona "Reportar". Nuestro equipo de moderación revisa cada reporte en menos de 24 horas.

¿En qué ciudades está disponible Aura?

Aura está disponible globalmente. Sin embargo, la experiencia es mejor en ciudades con más usuarios activos. Estamos creciendo rápidamente en Latinoamérica y España.

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